# HeroChat > HeroChat ist der DSGVO-konforme KI-Chatbot aus Deutschland. Die KI beantwortet Kundenanfragen automatisch auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS und im Website-Chat – gebündelt in einem Postfach (Unibox). Betrieben von der HeroChat GmbH in Berlin, gehostet in der EU (Azure OpenAI Frankfurt). HeroChat richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen im DACH-Raum in Kundenservice und Vertrieb. Kernnutzen: schneller antworten, keine Anfrage verlieren, mehr aus jedem Kontakt machen – rund um die Uhr. Preise: kostenloser Tarif (100 Nachrichten/Monat, ohne Kreditkarte), Basic ab 89 €/Monat, Pro ab 149 €/Monat, individueller Custom-Tarif. Kontakt: 030 92 108 711. ## Einstieg - [HeroChat – KI-Chatbot aus Deutschland](https://www.herochat.de/de/): DSGVO-konformer KI-Chatbot: Kundenanfragen beantworten, Termine buchen, Umsatz machen – auf WhatsApp, Website, Instagram, Facebook und Telegram, rund um die Uhr. - [FAQ – Häufige Fragen zu HeroChat](https://www.herochat.de/de/faq/): Antworten zu KI-Chatbot, WhatsApp, Datenschutz/DSGVO, Kanälen, Einrichtung, Preisen und Support. - [Team](https://www.herochat.de/de/team/): Das Team hinter HeroChat. - [Live-Demos](https://www.herochat.de/de/demos/): HeroChat live auf echten Websites erleben. ## Vergleiche & Alternativen - [HeroChat im Vergleich](https://www.herochat.de/de/vergleich/): Ehrliche Vergleiche von HeroChat mit Userlike, ManyChat, Tidio und Intercom. - [HeroChat vs. Userlike](https://www.herochat.de/de/vergleich/herochat-vs-userlike/): KI-first vs. Live-Chat-Suite: Vergleich zu Kanälen, DSGVO, Hosting und Preisen. - [HeroChat vs. ManyChat](https://www.herochat.de/de/vergleich/herochat-vs-manychat/): DSGVO-konforme Alternative aus Deutschland vs. US-Marketing-Automation für Instagram. - [HeroChat vs. Tidio](https://www.herochat.de/de/vergleich/herochat-vs-tidio/): Deutscher KI-Chatbot mit Telefon-Support vs. internationale Live-Chat-Lösung. - [HeroChat vs. Intercom](https://www.herochat.de/de/vergleich/herochat-vs-intercom/): Planbare KMU-Lösung vs. nutzungsbasierte Enterprise-Support-Plattform. - [Chatbot-Alternativen aus Deutschland](https://www.herochat.de/de/alternativen/): DSGVO-konforme Alternativen zu Userlike, ManyChat, Tidio und Intercom. - [Userlike-Alternative](https://www.herochat.de/de/alternativen/userlike-alternative/): HeroChat als KI-first-Alternative zu Userlike aus Deutschland. - [ManyChat-Alternative](https://www.herochat.de/de/alternativen/manychat-alternative/): DSGVO-konforme ManyChat-Alternative mit EU-Hosting und echtem KI-Verständnis. - [Tidio-Alternative](https://www.herochat.de/de/alternativen/tidio-alternative/): Deutsche Tidio-Alternative mit Telefon-Support und WhatsApp im Zentrum. - [Intercom-Alternative](https://www.herochat.de/de/alternativen/intercom-alternative/): Günstigere, planbare Intercom-Alternative für den Mittelstand. ## Kanäle - [WhatsApp-Chatbot](https://www.herochat.de/de/whatsapp/): Kundenanfragen automatisch auf WhatsApp beantworten – DSGVO-konform. - [Instagram-DM-Chatbot](https://www.herochat.de/de/instagram/): Instagram-Direktnachrichten automatisch beantworten. - [Facebook-Messenger-Chatbot](https://www.herochat.de/de/facebook/): Facebook-Messenger-Anfragen automatisiert beantworten. - [WhatsApp statt E-Mail](https://www.herochat.de/de/whatsapp-vs-email/): Warum WhatsApp im Support und Vertrieb der E-Mail überlegen ist – und die Unibox alle Kanäle bündelt. ## Datenschutz & Sicherheit - [KI gehostet in Deutschland](https://www.herochat.de/de/ki-hosting-deutschland/): Warum HeroChats KI auf Azure OpenAI in Frankfurt läuft und Daten den EWR nicht verlassen. - [Wo sind meine Daten?](https://www.herochat.de/de/wo-sind-meine-daten/): Warum ein deutscher Anbieter die wichtigste Datenschutzfrage klar beantwortet. - [Datenschutz bei HeroChat](https://www.herochat.de/de/datenschutz/): Hosting in Deutschland, Auftragsverarbeitung nach DSGVO und Ihre Betroffenenrechte – erklärt. - [Sicherheit auf C5-testierter Infrastruktur](https://www.herochat.de/de/c5-sicherheit/): C5-Typ-2-testierte Plattformen von Azure und Hetzner für sichere Kommunikation. - [Datenschutzerklärung](https://www.herochat.de/de/legal/datenschutz/): Datenschutzerklärung der HeroChat GmbH. ## Effizienz & Produkt - [Was jede Antwort wirklich kostet](https://www.herochat.de/de/kosten-pro-nachricht/): Die Rechnung hinter jeder WhatsApp- und E-Mail-Antwort – und was Automatisierung spart. - [Saved Replies](https://www.herochat.de/de/saved-replies/): Jede gute Antwort einmal schreiben und in Sekunden wiederverwenden. - [Jetzt starten statt auf die perfekte Doku warten](https://www.herochat.de/de/work-in-progress/): Warum Sie sofort loslegen und die Wissensbasis anhand echter Fragen aufbauen sollten. ## Branchen - [Branchen im Überblick](https://www.herochat.de/de/branchen/): Wofür HeroChat in einzelnen Branchen eingesetzt wird. - [KI-Chatbot für Versicherungen](https://www.herochat.de/de/branchen/versicherungen/): Für Makler, Agenturen und Assekuradeure – Schadenmeldungen rund um die Uhr aufnehmen, Beitrags- und Vertragsfragen automatisch beantworten, alle Kanäle in einem Postfach. Mit offengelegter Modellrechnung und Hinweisen zu DSGVO, Einwilligung je Kanal sowie zur Abgrenzung gegenüber der Beratungsdokumentation nach IDD. - [KI-Chatbot für Autohäuser](https://www.herochat.de/de/branchen/autohaeuser/): Probefahrten rund um die Uhr buchen, Werkstatt-No-Shows senken und Leasing-Rückläufer rechtzeitig ansprechen – DSGVO-konform und gehostet in Deutschland. - [KI-Chatbot für Fitnessstudios](https://www.herochat.de/de/branchen/fitnessstudios/): Probetrainings automatisch buchen, an Kurse erinnern und Mitglieder ansprechen, bevor sie kündigen – DSGVO-konform und gehostet in Deutschland. - [KI-Chatbot für Beautystudios](https://www.herochat.de/de/branchen/beautystudios/): Termine erinnern, No-Shows senken, Folgetermine anstoßen und Preisfragen automatisch beantworten – DSGVO-konform und gehostet in Deutschland. - [KI-Chatbot für Energieversorger](https://www.herochat.de/de/branchen/energieversorger/): Zählerstände per WhatsApp erfassen, Tarif- und Abschlagsfragen automatisch beantworten und bei Störungen proaktiv informieren – DSGVO-konform aus Deutschland. - [KI-Chatbot für Immobilien](https://www.herochat.de/de/branchen/immobilien/): Interessenten automatisch qualifizieren, geplatzte Besichtigungen reduzieren und Objektanfragen rund um die Uhr beantworten – DSGVO-konform aus Deutschland. - [KI-Chatbot für E-Commerce](https://www.herochat.de/de/branchen/e-commerce/): Warenkorbabbrüche zurückholen, Produkt- und Versandfragen sofort beantworten und Statusanfragen automatisieren – DSGVO-konform aus Deutschland. - [KI-Chatbot für Einzelhandel](https://www.herochat.de/de/branchen/einzelhandel/): Verfügbarkeitsfragen automatisch beantworten, Stammkunden gezielt ansprechen und mehr Google-Bewertungen einsammeln – DSGVO-konform aus Deutschland. - [KI-Chatbot für B2B-Großhandel](https://www.herochat.de/de/branchen/b2b-grosshandel/): Bestellungen per WhatsApp strukturiert aufnehmen, Nachbestellungen anstoßen und Lieferstatusfragen automatisch beantworten – DSGVO-konform aus Deutschland. - [KI-Chatbot für Apotheken](https://www.herochat.de/de/branchen/apotheken/): Rezeptbestellungen per WhatsApp annehmen, Abholzeiten automatisch melden und mehr Bewertungen einsammeln – DSGVO-konform aus Deutschland. ## Case Studies - [Case Studies](https://www.herochat.de/de/case-studies/): Echte Ergebnisse mit HeroChat – vom Krankenhaus über den Wellness-Club bis zum Schmucklabel. - [Case Study: Evangelisches Krankenhaus Wesel](https://www.herochat.de/de/case-study/evangelisches-krankenhaus-wesel/): Wie das EVK Wesel mit HeroChat die Telefonzentrale entlastet und No-Shows reduziert. - [Case Study: ANTI Berlin](https://www.herochat.de/de/case-study/anti-berlin/): Wie Deutschlands erster Social Wellness Club von 3,1 auf 4,3 Sterne kam. - [Case Study: Flinke Handwerker](https://www.herochat.de/de/case-study/flinke-handwerker/): Wie ein Handwerker-Netzwerk alle Kanäle bündelt und die Geschäftsführung entlastet. - [Case Study: SISA Health](https://www.herochat.de/de/case-study/sisa-health/): Wie eine Longevity-Praxis persönlichen Patientenkontakt asynchron ermöglicht. - [Case Study: Forever Young Summit](https://www.herochat.de/de/case-study/forever-young-summit/): Wie HeroChat Leads von der Bühne in unter 3 Minuten beantwortet. - [Case Study: Nina Alwina](https://www.herochat.de/de/case-study/nina-alwina/): Wie ein Second-Hand-Goldschmuck-Label bei jedem Drop keinen Lead verliert. - [Case Study: AXA Partners](https://www.herochat.de/de/case-study/axa-partners/): Wie der Erstkontakt für die Schengen-Krankenversicherung auf WhatsApp, Telegram und E-Mail automatisiert wird – statt bis zu drei Tagen Wartezeit. - [Case Study: Einhorn-Apotheke](https://www.herochat.de/de/case-study/einhorn-apotheke/): Wie eine Apothekengruppe mit mehreren Standorten WhatsApp DSGVO-konform über die offizielle Business API nutzt – ohne zusätzliche App für die Kundschaft. - [Case Study: Messe Stuttgart](https://www.herochat.de/de/case-study/messe-stuttgart/): Wie die Messe Stuttgart Aussteller- und Speaker-Kommunikation über alle Kanäle bündelt. ## Glossar - [Glossar: Chatbot, KI & Kundenkommunikation](https://www.herochat.de/de/glossar/): Die wichtigsten Begriffe rund um KI-Chatbots, WhatsApp, Conversational Commerce und Datenschutz – kurz erklärt. - [Was ist KI-Chatbot?](https://www.herochat.de/de/glossar/ki-chatbot/): Ein KI-Chatbot ist ein Computerprogramm, das mithilfe künstlicher Intelligenz natürliche Sprache versteht und Kundenanfragen automatisch in eigenen… - [Was ist Chatbot?](https://www.herochat.de/de/glossar/chatbot/): Ein Chatbot ist ein Programm, das in einem Chat automatisiert mit Menschen kommuniziert – von einfachen, regelbasierten Antworten bis zu KI-gestütz… - [Was ist WhatsApp-Chatbot?](https://www.herochat.de/de/glossar/whatsapp-chatbot/): Ein WhatsApp-Chatbot beantwortet Nachrichten automatisch direkt in WhatsApp – über die offizielle WhatsApp Business API, DSGVO-konform und rund um… - [Was ist WhatsApp Business API?](https://www.herochat.de/de/glossar/whatsapp-business-api/): Die WhatsApp Business API ist die offizielle Schnittstelle von Meta, über die Unternehmen WhatsApp automatisiert und in großem Umfang für die Kunde… - [Was ist Conversational Commerce?](https://www.herochat.de/de/glossar/conversational-commerce/): Conversational Commerce bezeichnet Verkauf und Beratung über Chat- und Messaging-Kanäle wie WhatsApp – Kundinnen und Kunden kaufen und fragen im Ge… - [Was ist Conversational AI?](https://www.herochat.de/de/glossar/conversational-ai/): Conversational AI ist Technologie, die natürliche Gespräche zwischen Mensch und Maschine ermöglicht – die Grundlage moderner KI-Chatbots und Sprach… - [Was ist Live-Chat?](https://www.herochat.de/de/glossar/live-chat/): Live-Chat ist die Kommunikation in Echtzeit zwischen Website-Besuchern und einem Mitarbeiter über ein Chat-Fenster – oft kombiniert mit einem Chatb… - [Was ist Omnichannel-Kommunikation?](https://www.herochat.de/de/glossar/omnichannel/): Omnichannel-Kommunikation bündelt alle Kanäle – WhatsApp, Website-Chat, Instagram, Facebook, E-Mail – in einem Postfach, sodass Kundinnen und Kunde… - [Was ist DSGVO-konformer Chatbot?](https://www.herochat.de/de/glossar/dsgvo-konformer-chatbot/): Ein DSGVO-konformer Chatbot verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung – mit EU-Hosting, Auftragsverarbeitungsvertrag… - [Was ist Speed-to-Lead?](https://www.herochat.de/de/glossar/speed-to-lead/): Speed-to-Lead ist die Zeit zwischen einer Anfrage und der ersten Reaktion darauf. Je kürzer sie ist, desto höher die Abschlusswahrscheinlichkeit –… - [Was ist Wissensbasis?](https://www.herochat.de/de/glossar/wissensbasis/): Eine Wissensbasis (Knowledge Base) ist die strukturierte Sammlung von Informationen, aus der ein KI-Chatbot seine Antworten zieht – etwa FAQ, Produ… - [Was ist First Response Time?](https://www.herochat.de/de/glossar/first-response-time/): Die First Response Time (Erstreaktionszeit) misst, wie lange Kundinnen und Kunden auf die erste Antwort warten. Sie ist eine zentrale Kennzahl für… ## English - [HeroChat – GDPR-compliant AI chatbot from Germany](https://www.herochat.de/en/): AI chatbot for WhatsApp, website, Instagram, Facebook & Telegram. - [FAQ](https://www.herochat.de/en/faq/): AI chatbot, WhatsApp, data protection, channels, setup, pricing. - [Glossary](https://www.herochat.de/en/glossary/): key terms around AI chatbots and customer communication. - [HeroChat compared](https://www.herochat.de/en/compare/): vs. Userlike, ManyChat, Tidio, Intercom. - [Alternatives](https://www.herochat.de/en/alternatives/): GDPR-compliant alternatives from Germany. - [Case studies](https://www.herochat.de/en/case-studies/): real results with HeroChat. - [WhatsApp instead of email](https://www.herochat.de/en/whatsapp-vs-email/): why WhatsApp beats email in support and sales. - [AI hosted in Germany](https://www.herochat.de/en/ai-hosting-germany/): Azure OpenAI in Frankfurt, data stays in the EEA. - [AI chatbot for insurance](https://www.herochat.de/en/industries/insurance/): for brokers and agencies – take claims around the clock, answer premium questions automatically, one inbox for every channel. - [Industries overview](https://www.herochat.de/en/industries/): what HeroChat is used for in individual sectors. - [Case Study: AXA Partners](https://www.herochat.de/en/case-study/axa-partners/): automating first contact for Schengen health insurance on WhatsApp, Telegram and email. - [Case Study: Einhorn-Apotheke](https://www.herochat.de/en/case-study/einhorn-apotheke/): how a multi-site pharmacy group uses WhatsApp GDPR-compliantly through the official Business API, with no extra app for customers. - [AI chatbot for car dealerships](https://www.herochat.de/en/industries/car-dealerships/): Book test drives around the clock, cut workshop no-shows and reach leasing customers before their contract ends – GDPR-compliant, hosted in Germany. - [AI chatbot for gyms](https://www.herochat.de/en/industries/gyms/): Book trial sessions automatically, send class reminders and reach members before they cancel – GDPR-compliant, hosted in Germany. - [AI chatbot for beauty salons](https://www.herochat.de/en/industries/beauty-salons/): Send appointment reminders, cut no-shows, prompt follow-up bookings and answer pricing questions automatically – GDPR-compliant, hosted in Germany. - [AI chatbot for energy utilities](https://www.herochat.de/en/industries/energy-utilities/): Collect meter readings over WhatsApp, answer tariff and payment questions automatically and inform customers proactively during outages – GDPR-compliant, from Germany. - [AI chatbot for real estate](https://www.herochat.de/en/industries/real-estate/): Qualify enquiries automatically, cut viewing no-shows and answer property questions around the clock – GDPR-compliant, from Germany. - [AI chatbot for e-commerce](https://www.herochat.de/en/industries/e-commerce/): Recover abandoned baskets, answer product and shipping questions instantly and automate status enquiries – GDPR-compliant, from Germany. - [AI chatbot for retail](https://www.herochat.de/en/industries/retail/): Answer availability questions automatically, reach regulars with a reason and collect more Google reviews – GDPR-compliant, from Germany. - [AI chatbot for b2b wholesale](https://www.herochat.de/en/industries/b2b-wholesale/): Take WhatsApp orders in a structured way, prompt reorders and answer delivery status questions automatically – GDPR-compliant, from Germany. - [AI chatbot for pharmacies](https://www.herochat.de/en/industries/pharmacies/): Take prescription orders over WhatsApp, send collection times automatically and collect more reviews – GDPR-compliant, from Germany.